Identidad y domicilio del responsable
Criobaric, con domicilio en Plaza Las Villas, Av. Eugenio Garza Sada núm. 6115, Fracc. Villas Las Fuentes 1er Sector, local B-15, C.P. 64893, Monterrey, Nuevo León, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante este sitio web y sus canales de contacto.
El área de Atención a Clientes de Criobaric dará trámite a las solicitudes relacionadas con datos personales.
Datos personales que podemos tratar
- Datos de identificación y contacto: nombre y número telefónico.
- Información de la solicitud: terapia de interés, mensaje, preferencias de horario y comunicaciones relacionadas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de seguridad y datos generados por cookies o tecnologías similares.
- Información que el usuario proporcione al comunicarse mediante WhatsApp, chat, formularios o redes sociales.
Este sitio no solicita diagnósticos, expedientes, estudios clínicos ni otros datos personales sensibles. No los incluya en formularios o chat. Si una valoración presencial requiere información de salud, se proporcionará el aviso correspondiente y se solicitará el consentimiento aplicable.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
- Responder solicitudes de información y orientar sobre servicios.
- Administrar solicitudes de información y avisos operativos.
- Gestionar citas, confirmaciones, ubicación y seguimiento solicitado por el titular.
- Atender dudas mediante WhatsApp, chat u otros canales elegidos por el usuario.
- Proteger el sitio, prevenir abuso y mantener registros operativos indispensables.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
Finalidades secundarias
Con autorización del titular, enviar novedades, invitaciones, promociones o contenido relacionado con Criobaric. Puede oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento mediante los canales indicados en este aviso, sin que ello afecte la atención de su solicitud principal.
Encargados, plataformas y transferencias
Criobaric no vende ni renta datos personales. Para operar el sitio y atender la solicitud del usuario pueden intervenir proveedores tecnológicos que tratan información por cuenta de Criobaric o conforme a sus propios avisos de privacidad, entre ellos:
- Meta Platforms, mediante WhatsApp, Facebook e Instagram.
- Google, mediante Maps, fuentes y recursos técnicos.
- Supabase, como infraestructura tecnológica para la base de datos y la gestión segura de la agenda.
- Proveedores de alojamiento, seguridad, correo, chat y soporte tecnológico.
Algunas plataformas pueden procesar información fuera de México. Cuando una comunicación o transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado. También podrán realizarse comunicaciones permitidas o exigidas por disposiciones legales.
Derechos ARCO, revocación y limitación
El titular puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales; revocar su consentimiento o limitar su uso y divulgación.
La solicitud puede presentarse por escrito en el domicilio señalado en este aviso o mediante los canales de contacto publicados en el sitio. Debe incluir:
- Nombre del titular y medio para recibir notificaciones.
- Documentos que acrediten identidad o representación legal.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier elemento que facilite localizar la información.
Criobaric comunicará la determinación adoptada dentro del plazo legal aplicable y, si resulta procedente, hará efectivo el derecho dentro del plazo correspondiente. Para dejar de recibir comunicaciones promocionales también puede responder con la palabra “BAJA”.
Conservación, seguridad y menores de edad
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Criobaric aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para prevenir daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.
El sitio no está dirigido a menores de edad. Las solicitudes relacionadas con menores deberán ser realizadas por quien ejerza patria potestad o tutela.
Cambios al aviso y autoridad competente
Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma página indicando la fecha de actualización. El uso del sitio después de un cambio no sustituirá el consentimiento cuando éste sea legalmente necesario.
Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, puede acudir ante la autoridad competente en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
¿Necesita ejercer un derecho o aclarar el uso de sus datos?
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